治理工艺-----工程流程直观图

施工流程

1、  确定施工面积以及施工注意事项

   业务人员在确定施工协议内容后，应仔细了解客户的住房面积以及要求，有必要的情况下，可以实地进行测量，同时与客户沟通施工的大体工作流程及客户所需做的准备（如尽量把家里的家具清洗干净抹干，我们施工的过程会移动家具，叫客户有所心理准备，放置好贵重物品等）。特别应问清客户有无强调的注意事项，然后尽可能地将反馈信息体现在施工协议上，如不能体现，则应对公司主管人员进行反馈，以保证将客户要求的信息传达到施工人员，保证施工效果。

注意：如有需要，应首先对室内污染物浓度进行测量，如果污染物浓度超过国家规定标准3倍以上，则属严重超标，应提前与客户进行沟通，说明情况，有可能需要进行重复施工，商定重复施工的费用和施工时间。

2、施工前的准备

（1）    按施工面积情况确定已培训过的工作人员数量（包括公司产品、装修污染及公司喷涂工作流程的培训）。并详细了解该客户的施工协议，熟悉施工中的注意事项，以保证施工过程的准确无误。

（2）    工作人员出发前应配戴工作证，携带好相关证明资料、宣传资料，带齐所需产品和工作用具（施工工具及清洁用品，高温蒸汽消毒清洗机、空压机、喷枪、梯子、盖布、胶带、毛巾、工装等）；

（3）    出发前应与客户做最后一次时间确定，确认无误后前往施工。

3、施工

（1）    工作人员上门后出具工作证并出示相关的公司产品资料给客户，与客户再进行工作及专业知识上的沟通，可详细了解客户的要求，如家具的移动，并可提出一些施工建议，指出建议的理由。

（2）    施工过程中施工人员必须穿好工作服。

（3）    施工人员必须严格尊重客户的意愿，不得在客户处坐卧，更不得私自翻动客户的任何物品，随时保持施工现场的清洁，不得随意丢弃任何物品。

（4）    清洁施工表面。

（5）    对于高光表面家具、玻璃陶瓷制品等较为精细的物体表面，需先和客户说明，喷涂会对表面造成细微影响，客户如果强调要求喷涂，施工人员可先选择小面积喷涂，请客户确认是否可以接受后方可施工。

（6）    施工时，应首先用高温蒸汽消毒清洗机对需要治理的所有物品表面及内侧进行高温消毒（墙面、屋顶、地面、家具及所有木制品内、外侧、底部、背面、窗帘、地毯等），再使用特效甲醛清除剂或纳米除醛生物酶对木制橱柜内部以及不见光的物体表面进行喷涂处理，喷涂使用量20—30毫升/平方米，对于裸露面较多的木材表面，应增加使用量，然后敞开橱柜柜门、抽屉，充分通风，待溶液完全挥发后，用毛巾将表面擦拭干净。

（7）使用特效甲醛清除剂或纳米除醛生物酶处理橱柜后，采用路源光触媒杀菌净化剂对墙体表面、天花板、家具表面等需要处理的部位进行喷涂处理，喷涂时，首先将产品摇均匀加入到喷枪中，接上气源并调试好喷枪，应尽量保证喷枪的雾化效果，控制光触媒物料流量，可采取中气压、低流量、高雾化的喷涂方式，掌握好距离，喷涂表面与喷枪的距离应保持30cm-50cm之间为最佳，可获得较好的施工效果。路源光触媒杀菌净化剂的施工用量应保证控制在100平方米/升以内，以保证最佳效果。

（8） 光触媒的反应条件是光源、水分、氧气。因此，为了保证短期内达到良好的效果，应在施工后尽量保持室内的光照和空气流通。

（9）如条件允许，可在施工结束后72小时内对室内空气质量进行简单评定，两周后重新对室内空气污染物数值进行测量，如有需要，应根据实际情况进行再次处理。

4、收尾工作

（1）将所有移动的家俱或物品必须物归原位，尽可能将施工场所清理干净。

（2）施工完毕后，请客户在施工报告上签字确认，并在施工报告的“意见建议书”部分填写客户意见，以便公司及时进行反馈和完善。

5、 效果反馈

   施工结束后，施工人员应将施工报告交回公司，公司安排售后服务部负责信息反馈。首先去电确认施工是否完毕，对施工人员提供服务的满意程度以及有何建议。在规定的时间内，由售后服务人员再次去电咨询实际效果及客户意见。

治理前客户需做哪些准备工作？

    在对客户进行甲醛治理服务的过程中，我们发现很多客户并不了解治理前应该做哪些准备工作。如此，当我公司工作人员上门进行施工服务时，因客户的准备工作不到位，一则降低治理效率，二则对治理效果也有一定的影响，现将客户在治理之前应做的一些准备工作阐述如下：

1、保证被治理区域的电源接通，因治理时需要用电，所以保证治理前的电源接通是必须的。

2、保证被治理或临近区域的供水开通，虽然治理施工时用水量并不大且非必须，但是方便开通供水的最好能保证供水开通，这可以为治理前、中、后对相关喷涂设备进行清洗提供方便。

3、治理前最好对室内做一次保洁，因为治理液最终是附着在被治理表面发挥其清除功能，若被治理的表面灰尘过多，则会影响治理效果。若确因条件所致，不能对室内进行保洁，则可以用软布或鸡毛掸子等对被治理表面尽量进行除尘处理。

4、若所需治理的空间（如衣柜、橱柜等）已放置有物件，则治理之前需将空间内的物件移出，放置于不需或非必须治理之处（如床上、沙发上等）。

5、施工执行过程中业主安排物业或保安人员现场协调配合，甲醛治理后打开室内所有的门窗，所有的换气和通风设备，让各类有害气体全部排出室外，通风3-5天。